Des services
au-delà du Funéraire
Des services
au-delà du Funéraire
Accompagner et orienter les personnes endeuillées : notre mission. Nous sommes présents pour vous accueillir et vous guider lors de votre arrivée au crématorium.
Être à votre écoute, vous soutenir en cas de besoin, nous sauront respecter et comprendre vos valeurs et vos convictions.
Avec humanité, sachant être proches, dans la discrétion, nous œuvrons pour que les familles et leurs proches puissent traverser les premières étapes du deuil, le plus sereinement possible.
Dans la plus grande confidentialité, les volontés du défunt et vos souhaits sont rigoureusement respectés, conformément aux informations que nous transmettent vos opérateurs.
Quel que soit vos besoins, en étroite relation avec vos prestataires funéraires, nous trouverons toujours une solution pour faciliter et simplifier ce moment. Nous vous aiderons à mieux vivre ce temps des obsèques.
Vous soutenir avec
humanité & sens du service
01
Une écoute attentive, un sourire, une main tendue, un café chaud..
Nous écoutons ce qui ne se dit pas et savons porter une attention discrète mais sincère à votre égard.
Parce que ce moment que vous traversez est unique. Parce que nous n’avons pas droit à l’erreur, le sens de l’accueil est un principe fondateur du sens du service du Crématorium.
Hérité du savoir-faire du Pech Bleu, nous mettons à votre disposition un service de réceptionniste privé qui vous accompagne à chaque instant.
Il est disponible pour vous guider bien sûr, mais aussi pour vous écouter et vous proposer les services dont vous avez vraiment besoin en de tels moments.
Il est un véritable relais. Il saura faire le lien avec votre opérateur funéraire quand celui-ci ne pourra pas être présent pour vous accompagner.
Vous n’êtes pas seul quand vous venez au Crématorium de Béziers.
« Plus qu’un métier : c’est une vocation ! ll faut d’abord être simple et rester soi-même. » Explique Alexandra, welcomer.
02
Bien qu’implanté sur le site du Pech Bleu, nous sommes le Crématorium de la ville de Béziers et travaillons donc conjointement avec toutes les pompes funèbres de la région.
Notre sens du détail met en confiance.
Nous dépassons notre rôle et veillons à la coordination parfaite des obsèques.
Notre présence rassure, nous vous expliquons le déroulé des événements.
Vous traversez un moment important alors nous mettons tout en oeuvre pour rendre son organisation la plus sereine possible.
03
Pour accompagner le défunt dans son dernier voyage toutes les personnalisations sont envisageables.
Nos salles sont grandes et équipées.
Nous sommes là pour écouter vos souhaits et trouver, avec lui, les meilleures solutions pour vous aider à traverser ces moments difficiles.
N’hésitez pas à transmettre ses dernières volontés à votre opérateur funéraire : choix des musiques, lectures de textes… Nous les concrétiserons ensemble.
04
Le Crématorium de Béziers est ouvert à tous, dans le respect des croyances et convictions de chacun.
Nous sommes les interlocuteurs privilégiés de votre service de pompes funèbres.
Nous sommes là, aussi pour vous, afin de vous conseiller et vous soutenir.
Sur demande, un maître de cérémonie du Crématorium peut également vous accompagner pour la préparation de votre hommage. Parlez-en à votre opérateur.
Recueillement, cérémonie, crémation, dispersion, inhumation ou dépôt des urnes : tout se passe sur le site du Crématorium.
Nous sommes à vos côtés à chaque étape de votre recueillement.
05
« Nous sommes présents pour vous, au quotidien, pour vous guider, vous accompagner et vous écouter afin de traverse le deuil, ensemble ! », rappelle Anaïs du Crématorium.
Nous sommes à votre écoute 7/7 jours
– du lundi au samedi : 9h-18h
– le dimanche : 9h-12H, puis de 14h-17h
Tel : 04 67 31 80 07
Médiation de la Consommation
En cas de désacord avec la réponse apportée par le professionel à une réclamation, le client consommateur peut, dans les conditions prévues aux articles L612-1 et suivants du Code de la Consommation, saisir, par voie postale ou par courriel, le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires en écrivant à l'adresse suivante :
Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires - 14, Rue des Fossès Saint-Marcel - 75005 Paris
Ou en consultant le site internet du Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires et en utilisant le formulaire en prévu à cet effet : https://mediateurconso-servicesfuneraires.fr
