Des services
au-delà du Funéraire
Des services
au-delà du Funéraire
Ayant perdu un être cher, vous êtes tristes, parfois un peu perdus en arrivant dans cet espace où vous ne venez pas de gaieté de cœur mais pour accompagner ceux qui vous quittent et que vous aimez…
Un premier regard rassure : c’est celui de Mandy ou Nathalie, welcomer. Le sourire d’Anaïs redonne de la force. La prévenance de Jérôme ou la disponibilité de Cédric, de Michel, de tous les agents, vous guident dans ces moments difficiles.
Ensemble avec tous les agents, ils représentent l’équipe unie du Crématorium de Béziers. Des femmes et des hommes passionnés qui vivent intensément leur métier.
Nous mettons tout en oeuvre pour conférer à cette mission ces lettres de noblesse et de cœur, caractéristiques de l’esprit Pech Bleu.
Chaque jour pour nous, c’est accompagner avec dévouement les opérateurs funéraires et surtout les familles endeuillées.
Notre
philosophie
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Notre volonté est de proposer à tous les usagers de la Chambre funéraire et du Crématorium de Béziers un service funéraire public irréprochable sur la qualité des prestations et aux prix les plus justes. Nous faisons notre métier par passion plus que par profit. Faire le choix de l’humain, c’est rester cohérent. C’est donner du sens à notre métier. C’est porter les valeurs du service public et c’est clairement une évidence que nous héritons de l’esprit Pech Bleu.
Le Centre funéraire s’inscrit dans une longue tradition de service public de Pompes Funèbres depuis la création d’une régie municipale en 1907.
« ACCUEILLIR CHAQUE PROFESSIONNEL COMME UN COÉQUIPIER ET TOUTE PERSONNE EN DEUIL COMME MEMBRE DE NOTRE FAMILLE , C’EST CE QUI FAIT NOTRE VRAIE SPÉCIFICITÉ » assure Manuel Sauveplane, Directeur Général.
La régie municipale devient en 2002 la Société Anonyme d’Economie Mixte Locale (SAEML) les Pompes Funèbres des Communes Occitanes et compte à ce jour 56 communes actionnaires, dont Béziers, représentant 85 % d’actionnariat.
« CETTE TRANSPARENCE SUR LES TARIFS ET LES BUDGETS RASSURE LES FAMILLES, ELLES SAVENT OÙ VA LEUR ARGENT» souligne Manuel Sauveplane.
Les Responsables de services funéraires publics se sont fédérés autour de l’Union du Pôle Public Funéraire. Cette fédération a pour vocation de veiller au respect de l’intérêt des familles et promouvoir le savoir faire du service public. Depuis 2018, notre Directeur Général, M. SAUVEPLANE Manuel, en est le président.
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La raison en est simple : c’est votre confiance qui nous donne cette énergie. C’est une question de reconnaissance envers vous.
Opérateurs funéraires, usagés du Crématorium, votre métier est d’une grande responsabilité. Nous sommes à vos côtés pour faciliter vos missions : vous apporter notre expertise et la qualité de nos infrastructures à votre service.
Pour les familles, il est bien évident que venir au centre funéraire n’est pas une démarche souhaitée. Elle reste un moment profondément difficile.
Aussi, au quotidien, nous exigeons de nos agents le maximum. Nous donnons le meilleur de nous-même pour que l’accueil réservé aux opérateurs soit irréprochable et que l’accompagnement des familles soit aussi serein et bienveillant que possible.
« IL FAUT QUE TOUT SOIT PARFAIT ! FLEURS, DÉCORATIONS, PRÉPARATION TECHNIQUE … TOUT DOIT ÊTRE SOIGNÉ AVEC PRÉCISION DANS LES MOINDRES DÉTAILS » nous confie Michel du Crématorium
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Notre charte éthique figure en bonne place dans tous nos espaces. Elle est accessible et consultable par tous.
Tarifs et services, processus et destination du traitement des métaux issus de la crémation, gestion budgétaire… Bien vous informer en de tels moments est pour nous essentiel ! Nous sommes toujours présents pour répondre à vos questions, en tout professionnalisme et impartialité.
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Les excédents sont automatiquement réinvestis pour moderniser les infrastructures, recruter et former du personnel nouveau. Ainsi les services du Crématorium de Béziers sont sans cesse améliorés.
*février 2024
15% des fonds sont privés :
Caisse Epargne, Force Sud, MUTAC, Crédit Coopératif, Harmonie Méditerranée Mutualiste, Associations crématistes de Béziers, Agde, Narbonne et Coursan …
« Accompagner rapidement vos besoins , faciliter votre travail et prévenir vos demandes, voilà nos missions ! », souligne Jérôme, responsable du Crématorium.
Médiation de la Consommation
En cas de désacord avec la réponse apportée par le professionel à une réclamation, le client consommateur peut, dans les conditions prévues aux articles L612-1 et suivants du Code de la Consommation, saisir, par voie postale ou par courriel, le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires en écrivant à l'adresse suivante :
Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires - 14, Rue des Fossès Saint-Marcel - 75005 Paris
Ou en consultant le site internet du Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires et en utilisant le formulaire en prévu à cet effet : https://mediateurconso-servicesfuneraires.fr
